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Mise en garde de l'assurance maladie concernant les appels et e-mails frauduleux.

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Message par girolette Jeu 22 Sep 2022 - 19:58

Voilà le mail que j'ai reçu de la part de mon assurance maladie et je pense qu'il est très utile... Je ne comprends pas d'ailleurs que rien ne puisse être fait pour arréter ces arnaques très tôt !

""""""Les SMS, appels ou courriels (e-mails) frauduleux se multiplient.

L’Assurance Maladie met à nouveau en garde les assurés et rappelle qu’il ne faut en aucun cas répondre aux demandes faites par ces messages.

Obtenir une attestation de droits, changer de coordonnées, déclarer une naissance... pour réaliser ces démarches et bien d’autres sans risque et rapidement, c'est facile grâce au compte ameli ! Pour en savoir plus, consulter la rubrique « Compte ameli : mode d’emploi ».

Comment les reconnaître pour mieux s’en protéger ?
Ces communications par SMS, appels téléphoniques ou courriels usurpent le nom et le logo de l’Assurance Maladie afin de récupérer des données personnelles ou de faire appeler des numéros surtaxés.

Indices pour repérer les fraudes par téléphone
Lorsque quelques secondes d’attente s’écoulent entre le moment où l’on décroche et le moment où l’interlocuteur parle, ce temps d'attente peut constituer le 1er indice d’une mise en relation avec une plateforme d’appels frauduleux.
Le fraudeur tente de rassurer l’assuré et de déjouer sa vigilance en utilisant le nom des services publics officiels ou parfois plus globalement des services de l’État avec lesquels il prétend travailler.
Le fraudeur dit travailler pour « ameli » ou pour « l’Assurance Maladie » ou pour le « service digitalisation de FranceConnect en lien avec la Sécurité sociale » ou pour « le compte personnel de formation (CPF) ». Il indique vouloir vérifier le compte ameli ou le compte FranceConnect ou le compte CPF de l’assuré. Il demande à l’assuré s’il a reçu un courriel (ou e-mail) et comme ce dernier répond non, le fraudeur propose alors de renvoyer le courriel. Il indique ne pouvoir le faire qu’après s’être assuré de la correcte identité de l’assuré et demande l’adresse de messagerie, le numéro de sécurité sociale, le mot de passe du compte ameli, etc. C’est ainsi que les accès au compte ameli de l’assuré sont récupérés par le fraudeur, qui peut alors se rendre sur ce compte ameli pour récupérer les données qui l’intéressent, voire pour modifier des éléments personnels, comme l’adresse mail ou le mot de passe du compte. Le fraudeur peut aussi utiliser les identifiants du compte ameli pour accéder à des sites comme celui du compte personnel formation grâce à l’authentification par FranceConnect.
Le fraudeur insiste sur le caractère urgent de la démarche à réaliser.

Indices pour repérer les fraudes par courriel (e-mail) ou par SMS
L’assuré reçoit un courriel qui propose un service en ligne payant de mise à jour de la carte Vitale (alors que la mise à jour de la carte Vitale est totalement gratuite et peut se faire dans la plupart des pharmacies).
L’assuré reçoit un SMS qui signale la livraison d’une nouvelle carte Vitale ou annonce qu’un remboursement de l’Assurance Maladie est en attente avec un lien cliquable.
Exemples de 2 SMS frauduleux

Face à ces tentatives de fraude, comment se protéger ?
Voici quelques bonnes pratiques à mettre en place pour se protéger de ces fraudes qui sont de plus en plus nombreuses.

Pour effectuer une démarche ou trouver une information, il est important de visiter des sites officiels (comme ameli.fr ou service-public.fr ou les sites du gouvernement dont l’adresse se termine par « .gouv.fr »).

Il est recommandé de vérifier l’expéditeur des courriels avant de les ouvrir ou avant d’effectuer les actions que le message demande de faire.

Quand l’Assurance Maladie adresse un courriel dans la messagerie personnelle d’un assuré et non dans la messagerie de son compte ameli, l’expéditeur qui apparait dans le champ « De » est « Votre Assurance Maladie ». Si l’Assurance Maladie adresse un message d’information ou une newsletter, les adresses mail visibles derrière le nom de l’émetteur sont assurance-maladie@info.ameli.fr ou ne-pas-repondre@app.assurance-maladie.fr.

Attention, les fraudeurs peuvent utiliser des adresses de messagerie très proches avec seulement quelques lettres ou caractères différents.

Comment connaître l’adresse de l’expéditeur d’un courriel ?
Sur un ordinateur, en cliquant sur le nom de l’émetteur, il est possible de copier l’adresse puis de la coller dans un fichier de traitement de texte par exemple ou sur un bloc note pour pouvoir la lire et vérifier qu’il s’agit bien d’une adresse officielle.

Capture d'écran du mail de connexion au compte ameli mettant en évidence comment récupérer l'adresse mail de l'expéditeur : en cliquant sur "copier l'adresse mail" après avoir cliqué sur le nom de l'expéditeur
L’Assurance Maladie ne demande jamais de validation de remboursement ; ne se présente jamais comme un service client ; ne demande jamais le mot de passe du compte ameli.

Si un agent de l’Assurance Maladie contacte un assuré, il saura toujours prouver son appartenance à l’Assurance Maladie en indiquant des informations précises, nombreuses et correctes sur le dossier de l’assuré.

Une notification d’information est envoyée à l’assuré à chaque connexion à son compte ameli
Pratique : à chaque connexion au compte ameli, une notification de l’Assurance Maladie est envoyée systématiquement sur la messagerie personnelle de l’assuré (celle qu’il a indiquée dans son compte ameli). Son objet est : « Votre compte ameli - Information de connexion » et l’émetteur est « Votre Assurance Maladie » (ne-pas-repondre@app.assurance-maladie.fr ).

Capture d'écran du début du courriel notifiant la connexion au compte ameli. Descriptif complet dans l'article
Si l’assuré reçoit un courriel signalant une connexion à son compte ameli alors qu’il ne s’est pas connecté, ou si l’adresse qui lui écrit n’est pas exactement celle-ci, il doit :

changer immédiatement son mot de passe dans son compte ameli ;
vérifier si ses données personnelles ont été modifiées dans son compte ameli (numéro de téléphone, adresse de messagerie, coordonnées bancaires) ;
contacter sa caisse d’assurance maladie très rapidement pour réaliser un signalement et obtenir les démarches personnalisées à effectuer.
Précision : si l’assuré se connecte à son compte ameli via l’appli « Compte ameli » en utilisant la connexion par empreinte digitale, cette notification de sécurité lui indiquant chaque connexion à son compte ameli n’est pas envoyée.



Attention : certains sites proposant la connexion à leur compte personnel par une identité FranceConnect n’adressent pas de messages à chaque connexion au compte comme le fait l’Assurance Maladie. C’est alors un courriel de FranceConnect (émis par ne-pas-repondre@notification.franceconnect.gouv.fr) qui indique qu’une connexion a eu lieu (date, heure de connexion, compte concerné par la connexion et identité utilisée pour la connexion).

Exemple : « Une connexion avec FranceConnect a eu lieu le 04 août 2022 à 22:09 (heure de Paris) sur le site connect.ancv.com avec votre compte Ameli.fr ».

Si ce n’est pas le titulaire du compte qui s’est connecté, il devra changer son mot de passe sur le compte en question et faire un signalement auprès de FranceConnect (le lien de la page sur laquelle faire le signalement est fourni dans le courriel de connexion reçu de FranceConnect).
girolette
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Message par Damkipik Ven 23 Sep 2022 - 8:13

Qui a la patience de lire une telle tartine...
C'est à Ameli et à la sécu d'assurer la sécurité de leurs connexions.
Cela dit, je reste vigilente !
Damkipik
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Message par girolette Ven 23 Sep 2022 - 10:50

Evidement, il y  en a ici qui se contentent de mettre les liens....
girolette
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Message par Damkipik Ven 23 Sep 2022 - 11:52

De mauvais poil, girolette ?
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Message par Copernic Ven 23 Sep 2022 - 13:00

Si t'a pas envie de le lire parce que tu trouve ça trop long c'est ton droit, mais évite ce genre de remarque..
Ça fait un bail qu'on met ici des articles ou des réponses parfois long(ues), des tartines comme tu dis..
Copernic
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Message par Damkipik Ven 23 Sep 2022 - 14:15

J'ai reçu ce mail dans ma boite mail ce matin car j'ai un compte, moi aussi, sur Ameli.
J'ai critiqué la rédaction d'Améli et non pas girolette, que je sache. En revanche moi j'en prend plein la gueule là !
Copernic, si tu veux m'exclure de Brézoland, ne te gêne pas. Sinon, laisse-moi être Damdipik !
Damkipik
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Message par Copernic Ven 23 Sep 2022 - 14:41

Qui te parle d'exclusion ? Je te demande juste d'éviter ce genre de remarque inutile et qui peut être blessante, certains membres ici écrivent souvent de gros messages, de grosses réponses si tu préfères, ou collent de gros articles comme l'a fait girolette, moi par exemple, et depuis bien longtemps. Si tu trouves ça trop long ben ne le lis pas, personne ne t'y oblige..
Copernic
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Message par girolette Ven 23 Sep 2022 - 15:01

Calmons nous... je sais que perso j'écris longuement et on me l'a reproché par rapport à mes récits. Et pourtant, on lit des livres souvent bien moins moins intéressants que ce que j'écris Mise en garde de l'assurance maladie concernant les appels et e-mails frauduleux. 904520742 Mise en garde de l'assurance maladie concernant les appels et e-mails frauduleux. 904520742 (hihihi !) !!! Je regarde toujours, quand je recopie, si je ne peux pas enlever des choses inutiles.... Je sais que presque tout le monde sait ce qui est recommandé dans ce texte, mais il n'est quand même pas inutile de le rappeler ! Il y a encore beaucoup de personnes trop crédules et qui se font avoir. On ne sait plus si"c'est du lard ou du cochon" comme on dit, quand on reçoit des appels téléphoniques ou certains mails. Du coup, on envoie paitre les appeleurs et on ne répond pas aux mails ou on ne fournit pas les éléments demandés. Ca devient vraiment bordélique !
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Message par Damkipik Ven 23 Sep 2022 - 17:17

Je me sens totalement incomprise mais ce n'est pas grave, j'ai l'habitude !
Damkipik
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Message par blandine Ven 23 Sep 2022 - 17:21

Mise en garde de l'assurance maladie concernant les appels et e-mails frauduleux. 1462797076 Mise en garde de l'assurance maladie concernant les appels et e-mails frauduleux. 1462797076 Mise en garde de l'assurance maladie concernant les appels et e-mails frauduleux. 1462797076 Mise en garde de l'assurance maladie concernant les appels et e-mails frauduleux. 33669 Mise en garde de l'assurance maladie concernant les appels et e-mails frauduleux. 33669 Mise en garde de l'assurance maladie concernant les appels et e-mails frauduleux. 33669
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