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Message par blandine Mar 19 Nov 2019 - 18:10

Mardi 19 novembre, les professionnels de l'assurance se sont engagés à mettre un terme au harcèlement téléphonique à compter du 1er juillet 2020 au plus tard.

Voilà une nouvelle qui devrait satisfaire de nombreux consommateurs. Le Comité consultatif du secteur financier a adopté mardi 19 novembre un avis pour que les assurances cessent les démarchages téléphoniques abusifs. Après trois mois de rudes négociations, la sentence est tombée : le 1er juillet 2020 au plus tard, les professionnels du secteur ne devraient plus harceler les consommateurs par téléphone, rapporte le site quechoisir.org. Devant une telle décision, les associations AFOC, Familles Rurales, UFC-Que Choisir et UNAF ne peuvent que se réjouir, mais préviennent déjà qu'elles veilleront à la mise en place de ces promesses.

Avec cet avis, les démarcheurs devront s'assurer que les consommateurs souhaitent poursuivre la conversation une fois la présentation de l’information précontractuelle faite. Si ce n'est pas le cas, ils auront l'obligation de ne surtout pas insister et de raccrocher. Mais autre point très important : ils auront l'interdiction de rappeler ce numéro. Autre point, aucun contrat ne pourra être conclu à la fin du premier appel. Les démarcheurs devront laisser s'écouler au minimum 24 heures, entre le moment où le prospecté aura reçu la documentation contractuelle et le rappel téléphonique pour lui demander s'il est toujours d'accord pour souscrire à l'offre proposée.


Des règles moins strictes pour résilier un contrat

Les règles pour résilier un contrat vont également évoluer pour rendre la démarche plus simple et accessible aux consommateurs. Aujourd'hui, la plupart des professionnels imposent l'envoi d'une lettre recommandée, avec cet avis, les consommateurs pourront désormais se rétracter par un simple courrier électronique
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Message par canelle Mar 19 Nov 2019 - 18:48

Tant mieux, mais j'ai des doutes, inscrite sur le site du gouvernement et cela ne change rien, plusieurs fois par jour, on nous casse les pieds.
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Message par scoopy Mar 19 Nov 2019 - 19:55

Hélas il n'y a pas que les assurances qui nous cassent les c...... pieds ; ce n'est pas cette mesure qui empêchera le téléphone de sonner à n'importe quelle heure huit à dix fois par jours ....
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Message par girolette Mar 19 Nov 2019 - 20:05

Ah oui : pas que les assurances... alors ! Et l'isolation à 1 euro, la bonne aventure, et les mutuelles, les cadeaux qu'on a gagnés à aller chercher.... ? Maintenant, pour m'éviter d'être mal polie, je leur raccroche au nez sans rien dire.
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Message par Arthénice Mer 20 Nov 2019 - 14:26

Moi je répond que "je suis morte" Harcèlement téléphonique,ce qui va changer à compter du 1er juillet 2020 au plus tard. 3258521635 ils se confondent en condoléances et me rayent de leurs listes
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Message par Damkipik Mer 20 Nov 2019 - 15:43

Harcèlement téléphonique,ce qui va changer à compter du 1er juillet 2020 au plus tard. 3258521635
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Message par Arthénice Mer 20 Nov 2019 - 15:47

Essaie tu verras Harcèlement téléphonique,ce qui va changer à compter du 1er juillet 2020 au plus tard. 3258521635
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Message par Copernic Mer 20 Nov 2019 - 16:06

Je fais comme vous, avant je n'aimais pas trop le faire par politesse, mais maintenant je ne les écoute même plus, je leur raccroche au nez sans hésiter.. En Belgique nous avons une liste appelée "ne m’appelez plus", qu'ils sont obligés de tous respecter dans toute l'Europe. Le problème est que les call center sont souvent en Afrique ou du moins à l'extérieur de l’Europe, et donc ne sont pas souis à cette règle, et ils en profitent.. Ça va quand même beaucoup mieux depuis l'arrivée de cette liste.. Sinon faut mettre son numéro en privé pour qu'il n'apparaisse plus dans aucun annuaire, mais c'est payant, ou faire résilier son téléphone fixe et ne garder que son téléphone portable, eux sont privés d'origine..
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Message par blandine Mer 20 Nov 2019 - 17:01

Moi je ne réponds plus ,j'en ai marre Twisted Evil
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Message par Frimousse73 Mer 20 Nov 2019 - 20:12

Je n'ai plus de fixe depuis 3 semaines et fini les appels intempestif. J'ai un routeur 4G pour pouvoir me connecter n'importe où et un numéro de fixe est rattaché à ce routeur mais aucun appel depuis que je l'ai. Ce qui est bizarre c'est que ce fixe a un numéro qui ressemble à un portable car il commence par 06.... Là aussi, aucun appel de prospection.
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